Informativa

Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2026

La presente informativa descrive come OperAI (di seguito "noi") tratta i dati personali degli utenti che interagiscono con i nostri servizi, incluso il canale WhatsApp Business, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è OperAI. Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali è possibile scrivere a mazzini.federico@gmail.com.

2. Dati trattati

• Dati di contatto: nome, numero di telefono, indirizzo email, azienda di appartenenza.
• Contenuto delle conversazioni: i messaggi scambiati con il nostro numero WhatsApp Business e le eventuali immagini o documenti allegati.
• Dati operativi: informazioni relative a richieste di intervento, commesse, sopralluoghi, appuntamenti e materiali, inserite tramite i nostri canali.
• Dati tecnici: log di sistema necessari alla sicurezza e al funzionamento del servizio.

3. Finalità e base giuridica

• Gestire le comunicazioni operative (richieste, preventivi, commesse, notifiche di servizio) — esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
• Organizzare e coordinare le attività di lavoro tra clienti, squadre e fornitori — legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
• Adempiere a obblighi di legge, contabili e fiscali (art. 6.1.c GDPR).

I dati non sono utilizzati per finalità di marketing senza un consenso esplicito e non vengono venduti a terzi.

4. Canale WhatsApp e Meta

Le conversazioni su WhatsApp avvengono tramite la WhatsApp Business Platform di Meta Platforms Ireland Ltd. I messaggi transitano sui sistemi di Meta secondo la relativa informativa e i termini per i servizi business. Utilizzando il canale WhatsApp, l'utente prende atto che il trattamento dei messaggi da parte di WhatsApp è disciplinato anche dall'informativa privacy di WhatsApp.

5. Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario a gestire il rapporto operativo e commerciale e, successivamente, per i termini previsti dagli obblighi di legge. I dati non più necessari vengono cancellati o resi anonimi.

6. Destinatari

I dati possono essere trattati da fornitori di servizi tecnici che agiscono come responsabili del trattamento (hosting, piattaforme cloud, Meta Platforms per il canale WhatsApp) e non vengono comunicati ad altri soggetti se non nei limiti delle finalità sopra indicate o per obbligo di legge.

7. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, l'utente può in qualsiasi momento richiedere l'accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, oppure opporsi al trattamento, scrivendo al contatto indicato al punto 1. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it).